• Presentació
  • Què és el SEPE? - Missió, visió i valors
  • Funcions
  • Organigrama
• Legislació
• Publicacions
• Base de dades documental bibliogràfica
• Comunicació
  • Campanyes de comunicació
  • Esdeveniments amb presència del SEPE
  • Calendari d'esdeveniments
  • Premis
• Mitjans de comunicació
• Informació d’interès
  • Preguntes freqüents
  • Glossari
  • Enllaços relacionats
    • El Sistema Nacional d'Ocupació
    • Serveis públics d'ocupació de les comunitats autònomes
    • Serveis públics d'ocupació europeus
    • Altres enllaços nacionals i internacionals

Què és el SEPE - Missió, visió, valors

SEPE

El Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) és un organisme autònom de l'Administració General de l'Estat, adscrit actualment al Ministeri d'Ocupació i Seguretat Social, al qual se li encomana l'ordenació, el desenvolupament i el seguiment dels programes i les mesures de la política d'ocupació, en el marc d'allò que estableix la Llei 56/2003, de 16 de desembre, d'ocupació.

El SEPE es compon de:
- Uns serveis centrals
- Una xarxa territorial de 759 oficines distribuïdes en 52 províncies de l'Estat espanyol, des de les quals es gestionen les prestacions d'atur mitjançant l'atenció presencial.

Adrecem els nostres serveis a:
- Persones treballadores, desocupades i en actiu.
- Persones emprenedores que tinguin una idea de negoci.
- Empreses.

Llei 56/2003, de 16 de desembre, d'ocupació, BOE núm. 301, de dimecres 17 desembre de 2003.

Missió

Contribuir al desenvolupament de la política d'ocupació, gestionar el sistema de protecció per atur i garantir la informació sobre el mercat de treball per tal d'aconseguir la inserció, la permanència al mercat laboral de la ciutadania i la millora del capital humà de les empreses, amb la col·laboració dels serveis públics d'ocupació autonòmics i d'altres agents de l'àmbit laboral.

Visió.

Assolir l'excel·lència en la gestió dels nostres serveis a la ciutadania, tot aprofitant les noves tecnologies, i liderar la contribució del Sistema Nacional d'Ocupació per tal d'incrementar la qualitat del mercat de treball.

Valors de la institució.

Els valors que determinen els principis que el SEPE ha de considerar per assolir els objectius que persegueix són els següents:

• Cultura de servei a la ciutadania:
  El SEPE treballa per la societat i per a ella. La vocació de servei públic de les persones de l'organització fa que el nivell de satisfacció augmenti amb cada usuari satisfet. Tota l'activitat de l'organisme s'ha de centrar a investigar les necessitats dels clients i orientar la feina a satisfer-les de la manera més eficaç.
• Capacitat innovadora:
  El valor afegit del SEPE, el posen les persones que hi treballen. El seu paper en el mercat de treball, on és la porta d'entrada a una nova realitat laboral, obliga a la innovació. D'aquesta manera, els canvis que adopta l'organització tenen un reflex automàtic en els usuaris.
• Transparència:
  La transparència es tradueix en una comunicació fluïda i permanent tant a dins del mateix organisme com des d'aquest cap a l'exterior. En aquest sentit, el SEPE manté canals de comunicació estables amb els seus treballadors, amb les comunitats autònomes i amb la resta d'agents involucrats en el mercat de treball.
• Col·laboració amb els altres agents:
  Amb l'objectiu d'oferir el millor servei al ciutadà, el SEPE, atesa la seva condició de servei públic, potencia la col·laboració amb la resta d'actors de l'àmbit laboral i millora la coordinació amb altres institucions, fins i tot en l'àmbit europeu.
• Compromís amb el personal de l'organització:
  El SEPE disposa d'un equip amb un alt nivell de vocació de servei públic. El bon servei al ciutadà passa per una bona gestió dels recursos humans, les bases de la qual són la comunicació, la claredat organitzativa, el compromís amb les persones de l'organització i el seu desenvolupament professional. L'organització ha de donar molt de valor al treball en equip, a la col·laboració i a la millora de les condicions de treball.
• Qualitat en la gestió:
  Mitjançant la qualitat s'aconsegueix traslladar la resta de valors al terreny de la pràctica. Donar servei vol dir fer-ho eficaçment, a temps, de manera sostenible i responsable, amb iniciativa i amb una millora contínua. La qualitat comença amb la detecció de les necessitats dels clients i continua amb la satisfacció que perceben.