L'AEVAL ACCORDE LE PRIX CITOYENNETÉ 2013 AU SEPE PAR SON SYSTÈME DE RENDEZ-VOUS PRÉALABLE

22 De juillet de 2014

Je décerne un prix AEVAL 2013

Les Prix à la Qualité et Innovation dans la Gestion Publique ont été crear par le Décret Royal 951/2005, par celui qui s'établissait le cadre général pour l'amélioration de la qualité dans l'Administration Générale de l'État et il s'attribuait les fonctions de gestion du procès des prix à l'Agence De l'État d'Évaluation des Politiques Publiques et la Qualité des Services (AEVAL).

L'expérience acquise dans la gestion des sept convocations célébrées entre 2006 et 2012 il conseillait reordenar et actualiser la régulation. Ainsi, le Mandat HAP/1353/2013 a donné nouvelle régulation à ces Prix, en restant configurés en les suivantes modalités et des catégories:

  • Prix à l'Excellence dans la Gestion Publique: Destiné à reconnaître aux organes et des organismes publics qu'ils se soient distingué par l'accroissement de la qualité de ses services, en pouvant s'attribuer une mention spéciale à l'organisation candidate qui accrédite un effort soutenu d'amélioration, avec indépendance de la ponctuation obtenue.
  • Prix à l'Innovation dans la Gestion Publique: Destiné à reconnaître aux organisations publiques qu'ils se soient distingué dans les aspects d'innovation, autant dans le versant externe comme interne. Cette modalité se desdobla en deux catégories:
    • Je décerne un prix Citoyenneté: Destiné à reconnaître les stages innovateurs dans la provision de produits ou services, ainsi que dans les systèmes de relation, avec impact externe en les citoyens ou des utilisateurs.
    • Je décerne un prix Innovation dans la Gestion: Destiné à des initiatives que redunden dans une amélioration organisationnelle ou des procès de gestion des organisations publiques, que ne nécessairement aient un reflet direct en les citoyens ou des utilisateurs des services mais qu'inevitablemente redunden dans sa bénéfice.

Le Mandat HAP/1326/2014, qu'accorde les prix correspondants à , 2013il a disposé accorder le Prix Citoyenneté 2013 au pratique “Rendez-vous Préalable: 16 millions de citoyens à son heure”, présentée par le Service Public d'Emploi De l'État.

Le Rendez-vous Préalable a pourchassé donner solution au problème qu'ils supposaient les longues queues d'attente dans les Bureaux de Prestations du SEPE, accrues par la crise à 2008partir de . L'organisme s'a marqué comme but dans 2010 l'élaboration propre d'un outil informatique simple que, de forme virtuelle, facilitât la gestion de l'attente des utilisateurs de ses bureaux.

L'implantation du Rendez-vous préalable a aussi servi pour planifier le travail dans les bureaux, en améliorant le climat de travail et en réduisant le stress des employés et les conflits avec les utilisateurs.