DÉFINITION - MISSION, VISION, VALEURS

Le Service Public d'Emploi De l'État (SEPE) est un organisme autonome assigné au Ministère de Travail et Économie Sociale. Le SEPE, joins avec les Services Publics d'Emploi des Communautés Autonomes, forment le Système National d'Emploi. Ce système assume les fonctions de l'extinto Institut National d'Emploi (INEM) depuis 2003 . Depuis cette structure de l'État ils se promeuvent, ils dessinent et ils développent des mesures et des actions pour  l'emploi, dont l'exécution est descentralizada, ajustées aux différentes réalités territoriales.

L'organisme est composé par:

  • Quelques services centraux.
  • 52 Directions provinciales.
  • Un ample réseau de bureaux présentiels distribués par 50 les provinces de l'État espagnol et les villes de Ceuta et Melilla, depuis celles qui ils se gèrent les formalités de prestations par chômage. En les de Ceuta et Melilla, ils aussi se gèrent les formalités d'emploi et formation.

En plus, il dispose des suivants services:

  • Un service d'attention théléphonique au citoyen (900 81 24 00) aussi en des téléphones provinciaux.
  • Un service d'attention théléphonique aux entreprises ( 901 01 09 90 ) pour l'envoi de fichiers XML.
  • Un espace web, www.sepe.es, depuis celui qui s'accède à des services de prestations et emploi, ainsi que à diverse information.

Le SEPE travaille par et pour la société. L'activité que nous développons se centre en satisfaire et rechercher les besoins de notre public:

  • Travailleurs en activité.
  • Travailleurs chômeurs et chômeurs de longue durée.
  • Entreprenants qu'aient une idée d'entreprise.
  • Jeunes.
  • Entreprises.

Contribuer au développement de la politique d'emploi, gérer le système de protection par chômage et garantir l'information sur le marché de travail afin de réussir, avec la collaboration des Services Publics d'Emploi D'une communauté autonome et autres agents du milieu de travail, l'insertion et permanence dans le marché de travail de la citoyenneté et l'amélioration du capital humain des entreprises.

Obtenir l'excellence dans la gestion de nos services à la citoyenneté, en profitant des nouvelles technologies, et dominer la contribution du Système National d'Emploi pour accroître la qualité du marché de travail.

Les valeurs qui déterminent les principes que le SEPE y a d'envisager pour obtenir les buts qu'il pourchasse sont les suivants: 

  • Culture de service à la citoyenneté: Le SEPE travaille par et pour la société. La vocation de service public des personnes de l'organisation fait que le niveau de satisfaction augmentez avec chaque utilisateur satisfait. Toute l'activité de l'organisme dois se centrer en rechercher les besoins de ses clients et orienter le travail à les satisfaire de la façon la plus efficace.
  • Capacité innovatrice: La valeur ajoutée du SEPE le mettent les personnes qu'ils travaillent en il, puisque la nouvelle réalité de travail oblige à l'innovation dans le traitement de la recherche et orientation dans l'emploi. De cette façon, les changements qu'il adopte l'organisation ils ont un reflet automatique dans les utilisateurs.
  • Collaboration avec les autres agents: Avec le but d'offrir le meilleur service au citoyen, le SEPE, donnée sa condition de service public, renforce la collaboration avec le reste d'acteurs du milieu de travail et il améliore la coordination avec autres institutions, même à niveau européen.
  • Engagement avec le personnel de l'organisation: Le SEPE raconte avec une équipe avec grand niveau de vocation de Service Public. Le bon service au citoyen passe par une bonne gestion des ressources humaines, dont les bases sont la communication, la clarté organisationnelle, l'engagement avec les personnes de l'organisation et son développement professionnel. L'organisation doit donner beaucoup de valeur au travail en équipe, la collaboration et l'amélioration des conditions de travail.
  • Qualité dans la gestion: Moyennant la qualité se remporte déplacer le reste de valeurs au terrain du stage. Donner service il est le faire efficacement, à temps, de forme soutenable et responsable, avec initiative et amélioration continue. La qualité commence dans le dépistage des besoins des clients et il continue dans l'évaluation de la qualité perçue par ils.