Si aún NO tienes concedida la autorización para Contrat@, tienes que seguir los pasos contenidos en el apartado: “Solicitud de autorización de Contrat@” o mirar la primera pregunta frecuente.

Siempre que, teniendo la autorización para contratar autorizada, la aplicación te devuelva el error "el usuario no está autorizado para realizar esta operación" puede ser por varias razones:

• El CIF/NIF/NIE con el que quieres comunicar datos de contrato, prórroga... no tiene autorización para trabajar en Contrat@ o, al entrar en la aplicación, se está identificando como usuario erróneamente.
• El CIF/NIF/NIE con el que quieres comunicar datos de contrato, prórroga... tiene autorización para trabajar en Contrat@ en nombre propio y estás intentando comunicar un contrato de otro CIF/NIF/NIE.

En la aplicación, una vez que el CIF/NIF/NIE de la empresa tenga autorización, los usuarios pueden entrar de dos formas con autorización o con certificado:

Para entrar en la aplicación con autorización:

El usuario principal tiene que identificarse poniendo el CIF/NIF/NIE de la empresa, la clave personal que se asignó a sí mismo al hacer la solicitud y copiar las letras y números que le aparecen en la pantalla.

El usuario asociado tiene que identificarse con su NIF/NIE, la clave que le ha asignado el usuario principal al darle de alta (o que el usuario asociado se ha dado a sí mismo en cambio de clave personal) y copiando las letras y números que le aparecen en la pantalla.

Si el usuario que accede es un usuario asociado a más de un usuario principal, deberá identificarse siempre con su NIF/NIE, su clave personal de acceso, y además identificar a la empresa (CIF/NIF/NIE) para la que va a trabajar en esa conexión a la aplicación.

Para entrar en la aplicación con certificado

La aplicación Contrat@ tiene incorporada la posibilidad de que, aquellos usuarios que ya están autorizados para utilizar Contrat@ y que dispongan de Certificados Digitales o del DNI electrónico, puedan utilizarlos, como forma de identificación en esta aplicación. 

Si quien accede a la aplicación es el usuario principal de la empresa, utilizará el certificado digital de la empresa que tiene la autorización para el uso de Contrat@. Si quien accede es un usuario asociado utilizará su certificado digital personal.