¿Acepta nuestras cookies y políticas de privacidad?
Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, le informamos que utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y medición de nuestra web con el fin de personalizar contenidos, así como proporcionar funcionalidades a las redes sociales o analizar nuestro tráfico. Pulse "Aceptar todas" si desea continuar aceptando todas nuestras cookies o "Configurar" para modificar su configuración
Las cookies son archivos de texto muy pequeños que se almacenan en su ordenador cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para diversos fines y para mejorar su experiencia en línea en nuestro sitio web (por ejemplo, para recordar los datos de acceso a su cuenta).
Usted puede cambiar sus preferencias y rechazar que se almacenen ciertos tipos de cookies en su ordenador mientras navega por nuestro sitio web. También puede eliminar las cookies ya almacenadas en su ordenador, pero tenga en cuenta que la eliminación de las cookies puede impedirle utilizar partes de nuestro sitio web.
Cookies estrictamente necesaria
Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través de nuestro sitio web y para permitirle utilizar ciertas características de nuestro sitio web.
Sin estas cookies, no podemos ofrecerle determinados servicios en nuestro sitio web.
Cookies de preferencia o personalización
Estas cookies se utilizan para ofrecerle una experiencia más personalizada en nuestro sitio web y para recordar las elecciones que hace cuando utiliza nuestro sitio web.
Por ejemplo, podemos utilizar cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias de idioma o recordar sus datos de acceso.
Cookies de analisis o medición
Estas cookies se utilizan para recopilar información con el fin de analizar el tráfico de nuestro sitio web y cómo lo utilizan los visitantes.
Por ejemplo, estas cookies pueden rastrear cosas como el tiempo que usted pasa en el sitio web o las páginas que visita, lo que nos ayuda a entender cómo podemos mejorar nuestro sitio web para usted.
La información recopilada a través de estas cookies de análisis o medición no identifica a ningún visitante individual.
Política de cookies
Una cookie es un archivo que se descarga en el ordenador, smartphone o tablet al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación que se efectúa desde este equipo. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solo mientras permanece abierta la sesión. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría se borra del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores acepta como estándar las cookies y, con independencia de las mismas, permite o impide en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Para conocer más información sobre las cookies en SEPE.
Qué tipos de cookies utiliza este ¿sitio web?
De terceros
Análisis: permiten cuantificar el número de usuarios y esto; realizar la media estadística de la utilización; que hacen del servicio ofrecido. Para ello; se analiza tu navegación en nuestro sitio web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que te ofrecemos.
En particular, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos y sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043 . Para la prestación de estos servicios, Google Analytics utiliza cookies que recopilan la información, incluida el dirección IP del usuario, que sería; transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com, incluyendo la posible transmisión de esta información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichas terceras procesen la información. por cuenta de Google.
SEPE.es también usa Microsoft Clarity como herramienta de Analytica. Clarity es una cookie de tipo analítica y permite analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web, a través de reproducciones de sesiones y mapas de calor. Clarity cumple con el Reglamento General de Protección de Datos como un responsable de tratamiento. Declaración de Privacidad de Microsoft. Microsoft Clarity no muestra ninguna información personal a nuestro organismo.
SEPE.es utiliza Dynatrace para la monitorización y análisis del rendimiento del sitio web. En concreto Dynatrace se utiliza para identificar los dispositivos que se comunican, guarda el nombre de las acciones que realiza el usuario y las interrelaciones del mismo con el sitio web. En este enlace puedes encontrar más información de la política de privacidad de Dynatrace.
El Servicio Público de Empleo Estatal no se hace responsable del contenido de las políticas de privacidad de los terceros incluidos en esta política de cookies.
Si tienes dudas sobre esta política de cookies puedescontactar con el SEPE
Mejorar el acompañamiento a las empresas, especialmente a PYMES y microempresas que se enfrentan a dificultades en el proceso de búsqueda y contratación de personas trabajadoras, es lo que pretende France Travail que nos explica cómo funciona France Travail Pro, una nueva propuesta que busca establecer una relación más estrecha con las empresas, ofreciendo servicios más visibles, personalizados y eficaces, a través de una red de 6.000 asesores especializados y canales digitales como el sitio pro.francetravail.fr. Se promueven prácticas de contratación inclusivas y formatos innovadores de reclutamiento. Además, se desarrollan mejoras como atención ampliada por teléfono, un contacto único por empresa y nuevas herramientas digitales. La estrategia se apoya en alianzas territoriales con centros y entidades relacionadas con el empleo y todo ello, se complementa con una campaña moderna de comunicación que posiciona a France Travail Pro como un socio clave en recursos humanos dentro de Francia.
France TravailServicio público de empleo francés
Descargar artículo
RESUMEN
France Travail Pro es una nueva iniciativa de France Travail para fortalecer su vínculo con los empleadores y posicionarse como su socio clave en el proceso de contratación. La marca busca mejorar la visibilidad de los servicios ofrecidos, especialmente para PYMES y microempresas, y proporcionar un acompañamiento personalizado a través de una red nacional de asesores. Entre sus principales ejes se destacan la personalización del servicio, el fomento de prácticas inclusivas de reclutamiento, la implementación de herramientas digitales, y una campaña moderna de comunicación. Además, se prevén desarrollos importantes como un asesor único por empresa, nuevas funcionalidades en el sitio web y una mayor proactividad en el contacto con empleadores. La iniciativa se sustenta en una colaboración estrecha con actores territoriales del empleo, con el objetivo de transformar la experiencia de contratación en Francia.
France Travail Pro is a new initiative by France Travail aimed at strengthening its relationship with employers and becoming their trusted partner in recruitment processes. The brand addresses two main goals: improving the visibility of existing services and providing tailored support, especially to SMEs and microenterprises. Through a national network of business advisors, France Travail Pro offers personalized assistance, inclusive hiring practices, and innovative recruitment formats. Key developments include extended service hours, a dedicated advisor for each company, simplified training systems, enhanced digital tools, and a modern communication campaign. The initiative also promotes a collaborative approach with local employment stakeholders to deliver a seamless and effective recruitment service, reinforcing France Travail's role as a key employment facilitator in France.
1. Una marca para fortalecer la relación con los empleadores
En un contexto donde el 57 % de las contrataciones fueron consideradas difíciles por los empleadores en 2023, France Travail lanza France Travail Pro, una nueva marca que responde a un doble desafío: visibilizar la amplia gama de servicios ya existentes y ofrecer un acompañamiento más eficaz y personalizado a las empresas, especialmente a las PYMES y microempresas (VSE), que representan el 70 % de los proyectos de contratación.
Aunque la satisfacción de las empresas usuarias ha crecido significativamente —un aumento de 22 puntos desde 2015 hasta alcanzar el 87 %—, apenas una de cada cuatro empresas piensa espontáneamente en France Travail como su socio de referencia para contratar. Muchas desconocen los servicios disponibles o se han visto condicionadas por experiencias previas poco satisfactorias.
France Travail Pro nace para responder a estas limitaciones, afirmando con claridad la ambición de France Travail: convertirse en el socio de confianza de los empleadores, desde la identificación de sus necesidades hasta la incorporación exitosa del nuevo talento. Para ello, ofrece soluciones adaptadas y co-construidas, acompañadas por asesores especializados y en sintonía con las transformaciones del mercado laboral.
2. Servicios personalizados para cada necesidad
Uno de los pilares de France Travail Pro es la personalización del servicio. Gracias a una red nacional de 6.000 asesores dedicados a empresas, France Travail ofrece un acompañamiento directo y adaptado a cada realidad territorial y sectorial. Este apoyo se brinda a través de diversos canales: línea directa telefónica (3995), atención por correo electrónico, entrevistas en agencia o visitas directamente en el lugar de trabajo.
El sitio web pro.francetravail.fr permite a los empleadores gestionar con autonomía todo su proceso de contratación: desde la publicación de ofertas hasta el contacto con candidatos. Sin embargo, muchos procesos requieren una intervención más cercana. En esos casos, los asesores de France Travail Pro realizan diagnósticos, revisan la adecuación de las ofertas al mercado local, y movilizan soluciones disponibles como ayudas económicas, programas de formación o servicios de preselección de candidatos.
Cuando una oferta no recibe respuesta en 30 días, France Travail garantiza una entrevista sistemática con el empleador para identificar posibles obstáculos y proponer nuevas estrategias. Este enfoque permite anticiparse a dificultades, mejorar la visibilidad de las ofertas y adaptar los criterios de búsqueda para asegurar el éxito del reclutamiento.
3. Reclutamiento inclusivo y prácticas innovadoras
En línea con su compromiso con un empleo más inclusivo, France Travail impulsa una visión moderna del reclutamiento, más allá del currículo tradicional. El enfoque de France Travail Pro favorece el acceso de perfiles diversos, como personas con discapacidad, jóvenes, mayores de 50 años, o beneficiarios del RSA, mediante un proceso de selección adaptado y razonado.
Cada territorio cuenta con un “equipo discapacidad”, formado por asesores especializados de France Travail y Cap emploi, que ayuda a las empresas a adaptar procesos, acceder a subvenciones específicas y adecuar los puestos de trabajo cuando es necesario. Esta estructura refuerza la accesibilidad y promueve una contratación sostenible.
Además, France Travail organiza y promueve formatos innovadores para conectar talento y empresas, como simulaciones de contratación, encuentros “reverse job-dating”, pop-ups de empleo, experiencias de inmersión o programas como “El Arte de Acceder al Empleo”. Estas iniciativas permiten descubrir el potencial de candidatos que a menudo no pasarían una selección convencional.
Por último, los empleadores pueden acceder al simulador “Mi Ayuda a la Contratación”, una herramienta ágil que les permite conocer en tiempo real las ayudas disponibles según el perfil del candidato. Este servicio refuerza la dimensión operativa y la claridad en los procesos de apoyo económico al empleo.
4. Nuevos desarrollos para una oferta más eficaz
Desde 2024, France Travail Pro está implementando una serie de mejoras estructurales para simplificar el acceso a sus servicios y mejorar su eficacia. Entre las principales novedades destacan:
Accesibilidad ampliada: la línea 3995 estará disponible de lunes a sábado, de 7:30 a 20:00, ofreciendo asesoramiento inicial y orientación personalizada. Se inició en Île-de-France y Nueva Aquitania y se ha ido extendiendo al resto del país desde diciembre de 2024.
Contacto único por empresa: cada establecimiento cliente contará con un asesor dedicado que ofrecerá un seguimiento individualizado y ajustado a sus necesidades. Esta medida se generalizará en el primer semestre de 2025.
Simplificación de la formación previa al empleo: los sistemas AFPR y POEI han sido fusionados y flexibilizados, incluso para contratos temporales o formaciones mixtas (empresa/organismo externo). A partir de noviembre, France Travail asumirá directamente los costes de tutoría sin necesidad de facturación.
Nuevas páginas para empleadores: el rediseño del sitio web permitirá a las empresas promover su imagen empleadora, presentar su cultura organizacional y agrupar sus establecimientos y ofertas. Este cambio facilitará el acceso de los candidatos y mejorará la conexión con potenciales talentos (despliegue en diciembre de 2024).
Proactividad reforzada: se prevé duplicar los contactos proactivos con empleadores, en particular con pequeñas empresas, alcanzando los 200.000 contactos a finales de 2024.
5. Un enfoque colaborativo para transformar la contratación
La transformación impulsada por France Travail Pro se apoya en una dinámica colaborativa con los principales actores del empleo: Cap emploi, Misiones Locales, cámaras consulares, organizaciones patronales, federaciones sectoriales, entre otros.
Para consolidar esta colaboración, se han creado Grupos de Trabajo Empresarial en cada zona de empleo. Estos grupos reúnen a asesores de France Travail Pro y a representantes de socios territoriales para coordinar acciones comunes, acelerar contrataciones, compartir recursos de formación y fomentar buenas prácticas inclusivas.
El objetivo es ofrecer a los empleadores un servicio coherente y eficaz, bajo una lógica de “ventanilla única”. Estos grupos también participan en acciones de promoción de sectores en tensión, descubrimiento de oficios y fortalecimiento de redes empresariales. Para marzo de 2025 se habrán desplegado 83 grupos de trabajo a nivel nacional.
6. Una campaña moderna para una nueva relación con las empresas
Para posicionar a France Travail Pro como el socio de RR.HH. de referencia, France Travail lanza una campaña de comunicación moderna, directa y alineada con los códigos actuales del mundo laboral. A través de un lenguaje claro y cercano, la campaña establece un diálogo real con los empleadores y,a la vez, da visibilidad a los servicios ofrecidos.
Inspirada en el universo digital, utiliza recursos visuales simples y efectivos, como burbujas de conversación y colores vivos, que evocan una experiencia fluida, intuitiva y centrada en el usuario. La campaña comenzó el 28 de octubre de 2024 y tendrá alcance nacional e internacional, incluyendo prensa, radio, cartelería y formatos digitales.
Esta acción de comunicación, junto con las transformaciones operativas y colaborativas en marcha, refleja una voluntad clara: convertir a France Travail en un actor clave de la contratación en Francia, apoyando a las empresas a encontrar el talento que necesitan de forma rápida, sostenible e inclusiva.
Tal y como ponía de manifiesto el Consejo Económico y Social, la Ley de Empleo, constituía una necesidad urgente e inaplazable de nuestro mercado de trabajo junto con la de formación profesional considerandola un “un pilar normativo central que debería servir para hacer posible la transformación que requiere nuestra política de empleo”. Así lo señala Ángeles Ceinos, quien resalta que el consenso acerca de la conveniencia de su aprobación se diluye, en cuando hay que pronunciarse acerca de sus aciertos y bondades. Entre las cuestiones que destaca la autora es que esta Ley incluye por primera vez en nuestro ordenamiento jurídico laboral una definición normativa de empleabilidad; la empleabilidad es tanto un derecho como un deber de las personas demandantes de los servicios de empleo; hubiera sido deseable que además de poner la atención en los colectivos que se van a priorizar se hubiera concretado qué implica dicha priorización; por primera vez en una ley de empleo encontramos un listado de servicios, que con una sistemática parecida a la que podemos encontrar en las leyes autonómicas de servicios sociales, se indica con claridad que servicios se pueden exigir.
Los dos temas centrales de este número están dedicados a la economía social y a la intermediación laboral que, a su vez se complementan con colaboraciones relacionadas con indicadores y tendencias del mercado de trabajo, formación, gestión, legislación y propuestas de políticas públicas. A su elaboración han contribuido expertos y profesionales del ámbito de la investigación académica y de la gestión de organizaciones y entidades públicas y privadas.
La gestión de la demanda, como elemento básico de intermediación, la captación de ofertas y la puesta a disposición de oportunidades de empleo son la base del modelo de intermediación de Lanbide, centrado en las personas y en el proceso. Tal como nos lo explica Jesús Mª Ordoñez en su artículo, nos ofrece una perspectiva del modelo desde sus inicios, en el marco del Sistema Nacional de Empleo (SNE) y SISPE (Sistema de Información de los Servicios públicos de Empleo) su evolución histórica y su situación actual donde se pone en valor la entrevista en profundidad de manera presencial mientras que los trámites administrativos, en la mayoría de los casos se realicen de forma on line. Además, se abren nuevas posibilidades y mejoras en su modelo de intermediación con la Ley Vasca de Empleo.
La intermediación laboral se convierte en el elemento central de las políticas activas de empleo con la Ley 3/2023, de 28 de febrero y refuerza los medios públicos del Sistema Nacional de Empleo (SNE) para impulsar el proceso de acceso al empleo de las personas desempleadas. Así, nos analizan Zeltia Lado y Santiago Boquete como el Servicio Público de Empleo de Galicia (SPEG) ha desarrollado una solución tecnológica basada en Big Data y en Inteligencia Artificial (IA), llamada EMi (Empleo inteligente) para facilitar la intermediación laboral en su comunidad autónoma, a través de la prospección laboral y el perfilado de competencias de las personas demandantes de empleo, tomando como referencia las competencias de ESCO. Todo ello, permite optimizar el encaje de las necesidades de los empleadores con las competencias de una persona que busca trabajo.
Los Servicios Públicos de Empleo en España presentan un papel limitado en la intermediación laboral, reflejado en la baja cuota de mercado tanto en colocaciones de desempleados como en gestión de vacantes empresariales, lo cual está relacionado con el escaso gasto que nuestro país destina a estos servicios. Así lo señala Begoña Cueto, quien considera que, para aumentar su impacto, los SPE deben enfocarse en colectivos vulnerables, mejorar la visibilidad y confianza, y aprovechar las tecnologías para ser más eficientes. El artículo analiza la actividad de los SPE en España, particularmente su papel en la intermediación laboral en la era digital y examina el gasto en comparación con el contexto europeo. Aborda su uso como método de búsqueda de empleo, que es menor en comparación con los contactos informales y también la infrautilización por parte de las empresas, que siguen prefiriendo las referencias personales. En ambos casos uso de internet se ha generalizado, tanto para las oficinas públicas como privadas.
Las empresas sociales son esenciales para promover la cohesión social y mejorar las condiciones de vida de los grupos desfavorecidos en España, pero se necesitan políticas públicas que las apoyen para enfrentar desafíos futuros y garanticen su viabilidad. Así lo indican Cristina Bernard, Millán Díaz-Foncea y Elvira Plana que ofrece un análisis comparativo y datos estadísticos sobre la evolución y distribución de estas empresas en España, mostrando cómo cada tipo se adapta a las necesidades específicas de los colectivos que atienden. Además, subraya que el modelo organizativo y el marco legal de estas empresas favorecen un entorno de trabajo inclusivo, con estructuras de gobernanza participativa que fomentan un ambiente equitativo y de apoyo para los empleados vulnerables.
En Canarias, la intermediación laboral es un motor clave para el progreso y el desarrollo social y económico de un mercado laboral con sus peculiaridades, debido a su insularidad. En este artículo, el Servicio Canario de Empleo (SCE) nos describe su modelo de intermediación, que pone el foco en dos ejes, mejorar la empleabilidad de las personas demandantes de empleo y atender las necesidades de personal que puedan tener las empresas. Para dinamizar la intermediación se crea la Red de Empleabilidad de Canarias (REC) para fomentar el trabajo cooperativo entre todas las entidades de Canarias y el Servicio Integral de Orientación de Canarias (SIOCAN), mediante tres modalidades: auto-orientación, orientación guiada y orientación personalizada elaboran un Itinerario Personalizado de Empleo (IPE). El equipo de prospección laboral realiza una atención personalizada al tejido empresarial de las islas para cubrir sus vacantes y anticiparse a sus necesidades futuras. Como novedad, en la gestión y difusión de ofertas y para facilitar la intermediación, se ha puesto en marcha la App móvil del SCE.
La comparación entre el papel que juegan las empresas de trabajo temporal (ETT) y la intermediación laboral de los servicios públicos de empleo por Comunidades Autónomas refleja falta de agilidad de estos últimos, que tienen dificultades para afrontar el crecimiento de los empleos atípicos como el empleo temporal y a tiempo parcial, la demanda de servicios de colocación especializados y el avance en las tecnologías de la información y de la comunicación. Así lo considera Juan Antonio Alujas que analiza alcance de las actividades de intermediación laboral por comunidades autónomas utilizando a una serie de indicadores (cuota de mercado, tasa de registro y tasa de éxito) para concluir que la escasa eficacia de los servicios públicos de empleo autonómicos en la intermediación laboral se explica por el limitado uso de los mismos por parte de los empresarios a la hora de cubrir una vacante. Las principales razones de dicho comportamiento serían por un lado la creciente confianza de los empresarios en Internet como método de búsqueda de candidatos y por otro, la mayor confianza en las ETT debido a una mejor percepción sobre su gestión de la mano de obra y su conocimiento de las necesidades de las empresas.
Equilibrar oferta y demanda laboral y corregir desajustes estructurales y friccionales del mercado es el objetivo de los servicios públicos de empleo. Su eficacia es clave para reducir el paro de larga duración y facilitar el reclutamiento empresarial, especialmente en PYMES (pequeñas y medianas empresas). Tal como nos lo explica Antonio González, en el contexto actual de nuestro país, con baja tasa de desempleo, alta movilidad laboral y fuerte dualidad territorial, su papel es aún más crucial. Sin embargo, España muestra un financiamiento más escaso de estos servicios en comparación con otros países europeos, tanto en gasto relativo al PIB como en relación con su elevada tasa de paro. Existe una baja intermediación por parte de las instituciones y las empresas no recurren a los servicios públicos para cubrir vacantes, lo que aleja también a las personas desempleadas. La base de estos servicios debería ser la orientación, con un acompañamiento personalizado en su itinerario y a los empleadores, además de facilitarles el proceso de intermediación, centrar también su foco, en prestar servicios de apoyo al emprendimiento.
