Publicada en el BOE núm. 273, de 13 de noviembre de 2025 la Resolución por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios del Servicio Público de Empleo Estatal.

Las Cartas de Servicios son los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a la ciudadanía y a las personas usuarias sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que tienen y sobre los compromisos de calidad en la prestación del servicio. Su origen está vinculado a mejorar los servicios públicos, atendiendo a las demandas de la ciudadanía.

Nuestra nueva Carta de Servicios presenta como novedad, con respecto a la anterior, la inclusión de tres nuevos compromisos de calidad: 

• Compromiso 1: “Resolver las solicitudes de prestaciones contributivas por extinción del contrato de trabajo, renta agraria y subsidio agrario en 5 días laborables desde la solicitud.” Se recupera este compromiso de la Carta de Servicios del Servicio Público de Empleo Estatal 2019-2022 con la modificación de que el plazo rige en días laborables y no hábiles y se elimina del compromiso la resolución de solicitudes de renta activa de inserción.
• Compromiso 2: “Realizar el pago de las prestaciones contributivas, renta agraria y subsidio agrario el día 10 del mes siguiente a su solicitud.” Se recupera este compromiso de la Carta de Servicios 2019-2022 introduciendo una eliminando del compromiso el pago de solicitudes de renta activa de inserción. 
• Compromiso 3: “Poner a disposición del público en nuestra web (www.sepe.es) el “Catálogo semestral de ocupaciones para identificar la brecha de género”, en el plazo de los dos meses siguientes a la finalización del semestre anterior.”

Puedes consultar nuestra Carta de servicios en el apartado de publicaciones oficales de nuestra web.