CARTA DE SERVEIS

2019

Amb la publicació de la seva Carta de Serveis, el SEPE vol fer visible el seu compromís per progressar, donar a conèixer als ciutadans i usuaris els serveis que els presta, els drets que els assisteixen i els compromisos de qualitat que assumeix en relació amb aquests serveis.

Índex

  • Presentació
  • Organització i estructura del Servei Públic d'Ocupació Estatal
  • Serveis que prestem
  • Drets del ciutadans en la relació amb el SEPE
  • Formes de participació
  • Els compromisos de qualitat
  • Indicadors de qualitat
  • Mesures d'esmena en cas d'incompliment de compromisos
  • Forma de presentar queixes i suggeriments
  • Mesures d'assegurament de la qualitat, la igualtat, la salut laboral, l'accessibilitat al servei i la protecció mediambiental
  • Unitat responsable de la carta
  • Adreces i telèfons
  • Annex: Normativa reguladora dels serveis del SEPE